てるみくらぶの評判・口コミって悪いの?2017年に実際に利用してみた私の体験談

こんにちは武蔵です。

2017年2月にてるみくらぶの激安ツアーでバンコクに旅行してきました。

詳しい旅行記はこちらをご覧ください。

【2017年2月バンコク旅行記】てるみくらぶの激安ツアーで「マンダリンオリエンタルバンコク」に宿泊してきました(事前準備編)

【2017年2月バンコク旅行記】成田空港出発からバンコクスワンナプーム空港到着までの搭乗記

【2017年2月バンコク旅行記】マンダリンオリエンタルバンコクにチェックイン、お部屋のご紹介

【2017年2月バンコク旅行記】マンダリンオリエンタルバンコクの朝食をレポート

【2017年2月バンコク旅行記】マンダリンオリエンタルバンコク 誕生日のお祝いサプライズがスゴイ!

【2017年2月バンコク旅行記】マンダリンオリエンタルバンコクのフィットネスセンター(ジム)をレポート

【2017年2月バンコク旅行記】マンダリンオリエンタルバンコクの朝食おべんとうボックスがスゴイ!

【2017年2月バンコク旅行記】バンコクスワンナプーム空港出発から成田空港到着までの搭乗記

私は今回の旅行で初めててるみくらぶを利用しました。

てるみくらぶといえば激安ツアーの旅行代理店として有名ですよね。

どうしてこんなに安くツアーを提供できるんだろう?利益出てるの?と思うくらい格安のツアーが多いです。

しかしその一方で、ネット上には悪い口コミ、悪い評価、苦情を結構見かけます。

やっぱり、安かろう悪かろうなのかなと思って、これまでてるみくらぶは利用したことがありませんでした。

ある日、ネットで旅行を検索していると、以前から泊まりたいと思っていた有名ホテル指定のバンコク行きツアーがありえない激安価格で売られているのを発見しました。

旅行会社はてるみくらぶ。

悩んだ末、初めててるみくらぶを利用することにしました。

今回は私の体験を踏まえた、てるみくらぶの自分的口コミ評価を書いてみたいと思います。

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ネットで見かけた「てるみくらぶ」の悪い口コミ評判

私がこれまでてるみくらぶの利用を躊躇していたのはインターネット上で見かけた悪い評判、口コミのためでした。

主な悪い口コミはざっとこんな感じです。

  • 電話対応が悪い。タメ口、5分以上保留など。
  • 最終日程表が届くのが遅い。
  • 出発時間未定のツアーを申し込み。割り当てられたのは、出発時間が行きは夜発、帰りは朝発の飛行機。最悪な時間帯。
  • ツアー参加の客層が酷い。
  • 電話がなかなか繋がらない。土日休み。
  • ツイン又はダブルとなっていました。現地に着くとシングルが一台枕が二つ。

電話対応が悪いとか電話がつながりにくい、土日休みというのは確かに困った話ですね。

おそらくコスト削減のために最低限の人員でまわしているためなのでしょう。

でもこういったことは事前にわかっていれば、私の場合は特に腹が立ったりはしないかな。

連絡事項は土日を避けたり、電話が繋がらないのであればメールでやり取りしたらいいわけで。

不便な部分もありますが価格を考えれば許容範囲です。

最終日程表が遅いというのも同じですね。

てるみくらぶホームページにも「出発日の約10日前~1週間前(遅くとも前日まで)に届く」と書かれていますので、ふーんそんなもんかとしか思いません。

出発時間未定のツアーが蓋を開けたら最悪の飛行機の時間帯というのは同情しますね。

出発時間未定になっているツアーはなるべく避けたほうがいいのかもしれません。

ツアー参加の客層はてるみくらぶの責任ではないですし、部屋がツインダブルじゃなかったというのはどちらかといえばホテル側のミスのような。

といった感じで、口コミの中身をひとつひとつ見ていってみたら、私の許容範囲を超えるようなとんでもない旅行会社でもないのかなという印象です。

てるみくらぶを実際に利用してみた感想

てるみくらぶを実際に利用してみての感想を各シーンごとにまとめてみます。

ツアーの予約

てるみくらぶのサイト上から予約。とくに迷うこともなく完了。

サイトからの予約が完了すると、『[てるみくらぶ]オンライン予約受付確認』というタイトルのメールが届きます。

〇〇〇〇様

この度はてるみくらぶをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の内容にて仮予約をうけたまわりました。

マイページにて内容確認の上、お手続き(旅行代金のお振込み及び参加者情報のご入力・確定)をお願いいたします。
当社が契約の締結を承諾し、旅行代金の全額もしくは申込金を受理した時点で旅行契約の成立となります。
※ご出発日が近い場合や一部のツアーでは、一括お支払いのみ(申込金不可)の場合がございます。

尚、マイページに記載の期日までに旅行代金のご入金が確認できないもしくは参加者情報の確定がされない場合は、ご予約がお取り消しになる事もございますのであらかじめご了承下さい。

又、ご出発間際のお申込み又はすぐに手続きをしなければならないコースにお申込みの場合は、本日中にお手続き(旅行代金のお振込み・参加者情報のご入力・確定)をしていただかなければ、ご予約できない場合もございますのであらかじめご了承下さい。

ツアー代金の支払い

マイページ上で案内された指定の銀行口座に振り込みました。特に問題なし。

最終日程表の配信

出発日の10日前に『[てるみくらぶ]最終日程確定のお知らせ』というタイトルのメールが届きました。ホームページに書かれていたとおりですね。問題なしです。

〇〇〇〇様

この度はてるみくらぶにお申込みいただき誠に有難うございます。

ご参加いただきますご旅行の最終日程が確定いたしましたのでお知らせいたします。
最終日程の内容につきましては、マイページにてご確認下さい。

マイページはこちらから
http://www.tellmeclub.com/member/index.php

ご出発日に、直接ご利用の航空会社カウンターにてチェックイン下さい。
又、海外旅行保険にお申込みの方には、保険証券を宅配便にてお送りいたします。
※インターネットから保険加入をされた場合は保険証券の送付はありません。保険会社からのメールをご確認ください。

尚、万が一旅行内容がお申込内容と違う、お名前の英字スペルが違う、などの場合は、至急下記連絡先にお電話いただくか、マイページの「お問合せ」よりお知らせ下さい。
尚、状況によりご旅行にご参加できなくなる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

マイページを確認してみると最終日程が見られるようになっていました。

Eチケットの配信

出発日の7日前に『[てるみくらぶ]Eチケット控えマイページ反映のお知らせ』というタイトルのメールが届きました。

〇〇〇〇様

この度はてるみくらぶにお申込みいただき誠に有難うございます。

ご参加いただきますご旅行の航空券を発券しEチケット控えをマイページに反映しましたのでお知らせいたします。
Eチケット控えの内容につきましては、マイページにてご確認下さい。
尚、インターネット環境のない場合を考慮し、念の為このメールの最下段に内容を記載しております。

マイページはこちらから
http://www.tellmeclub.com/member/index.php

ご出発日に、直接ご利用の航空会社カウンターにてチェックイン下さい。

尚、万が一、お名前の英字スペルが違う、などの場合は、至急下記連絡先にお電話いただくか、マイページの「お問合せ」よりお知らせ下さい。
尚、状況によりご旅行にご参加できなくなる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

マイページを確認してみるとEチケット控えが見られるようになっていました。

空港チェックイン

プリントアウトして持参したEチケット控えを提示。問題なくチェックイン完了。

到着空港でのピックアップ、送迎

今回私が利用したツアーは空港からホテルまでの送迎がついているものでした。

空港に到着してから、指定されたミーティングポイントに行くと、てるみくらぶのボードを持ったスタッフが待っていました。問題なくホテルまで送迎してもらいました。

ツアーで割り当てられた飛行機の時間帯

今回は飛行機の時間があらかじめわかっているツアーだったので問題なし。

しかも乗り換え時間も1.5時間と乗り継ぎの良いフライトでした。

ホテル

ホテル指定のツアーだったので全く問題なし。

大満足です。

ツアーの価格

驚愕の激安価格でした。

大満足です。

電話対応

ツアー申込から旅行が終わるまでの間、特に電話をかける必要がありませんでした。

そのため、電話対応は確認していません。

まとめ

今回初めててるみくらぶを利用してみましたが、特に不便や不満を感じたことは一度もありませんでした。

ツアー価格やツアーの内容を考えれば、むしろ大満足と言ってもいいと思います。

大手旅行会社の至れり尽くせりのサービスに慣れてしまっている方には向かないかもしれませんが、旅慣れている方や何かトラブルが会ったときにある程度自分で対応することができる方にとっては十分に旅を楽しんでもらえるのではないかと思います。

最後までお読みいただきましてありがとうございました。

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